Terugbetalingsbeleid

Je hebt 14 dagen herroepingsrecht, gerekend vanaf de levering van het laatste artikel uit je bestelling. Binnen deze termijn kun je je bestelling zonder opgave van reden annuleren.

 

Om een retour te starten, kun je je verzoek indienen via je klantaccount op https://account.3dts.shop. Heb je afgerekend met alleen een telefoonnummer? Dan kun je deze account-URL niet gebruiken en moet je de link in je sms-orderbevestiging gebruiken om je retour aan te melden.

 

Nadat je je retourverzoek hebt ingediend, heb je 14 dagen de tijd om het artikel daadwerkelijk naar ons terug te sturen. De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.

 

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen: ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

 

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het bedrag binnen 14 dagen terug via je originele betaalmethode. De oorspronkelijke (standaard) verzendkosten van je bestelling worden eveneens terugbetaald.

 

Uitzonderingen

Sommige artikelen vallen niet onder het herroepingsrecht, waaronder op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten, en artikelen die om hygienische redenen niet kunnen worden geretourneerd indien deze zijn geopend.

 

Schade en problemen

Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen evalueren en oplossen.

 

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@3dts.shop.